ゲーミングマウス「GPro X Superlight」においての、Logicool製品においてのサポートを受けるために必要なシリアルナンバーの場所について掲載しています。
Logicoolの保証を受けるにはシリアルコードが必要
Logicoolのゲーミングマウスは基本的に2年の保証期間があり、故障した場合でも保証期間内であれば交換等のサポートを受けることができます。
しかし、保証を受けるためにはシリアルナンバーの提示を求められることがあります。
自分が初回のサポートを受けた際は、このシリアルナンバーの場所が分からず手間取ってしまいました。
今回はサポートの受け方や、サポートを受ける際に必要になるシリアルナンバーの場所について掲載しています。
Logicoolのサポートの受け方
交換等のサポートを受けるには以下のページにアクセスします。
Logicool公式、サポートページ：https://support.logi.com/hc/ja
チャットが開始するので、「Hi」等、適当なチャットを入力すると、チャットボットが応答と案内をしてくれるので、指示に従って下さい。
基本的に選択肢はボタンで表示されます。
ロジクールG Pro X Wireless Superlightのシリアルナンバーの場所
マウスを裏面にして、下部にあるフタを取り外した先にある「S/N」の後の番号がGPro Superlightのシリアルナンバーになります。
基本的に英語、数字混じりの12桁の番号のようです。
その他、実際にサポートを受けてみて
- 交換サポートを受ける場合、領収書の提示を求められることがあります。
- 公式サイトで購入した場合は領収書が自動で登録されています。
- それ以外の場所で購入した場合はAmazonの購入履歴ページ等を用意しておくと良いでしょう。
- 転売品を購入した場合、交換サポートを受けられないようです。
- 自分の初代GProはAmazonで購入したのですが正規代理店のものでなかったようで、交換サポートは受けられませんでした。
- ちなみに、購入元に問い合わせた結果返金を受けることができました。
- 保証をしっかり受けたい場合デバイスは公式サイトから購入するようにしましょう。
- 2台目は無事に交換サポートを受けることができました。
G Pro X SuperLightは壊れやすい？
軽量化と引き換えにデバイスの耐久度は落ちているようで、毎日使っているような私の環境では、初代、2台目ともに半年以内に故障しました。
初代のProX SuperLightの購入は2023年の3月に購入し、異常を感じたのは5月、
2台目のProX SuperLightは同年5月に購入し、9月後半に異常を感じています。
故障の内容としては”マウスホイールの挙動がおかしい”程度のもので、ゲームをする分には問題無かったのですが、こういったブログを書いていたりすると微妙に不便に感じてしまいますね。
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