【Marvel Rivals】強制終了エラー(EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION)の解決方法【クラッシュ】

ゲーム「Marvel Rivals」(マーベルライバルズ)の強制終了エラー「 EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION」関連の備忘録です。

Unhandled Exception: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION reading address

マーベルライバルズをプレイしていると時折、ゲームがクラッシュし下記のようなクラッシュレポートが表示されることがあります。

Crash reports comprise diagnostics files(click here to view directory)and the following summary information:

loginid:8b12cf0e4e1abdb39e4802a81f452dff
EpicAccountid:4ab3e9ea5a6a44d9b0b68c488349c946

Unhandled Exception: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION reading address 0x00000291f8ea200a

Marvel_Win64_Shipping
Marvel_Win64_Shipping
Marvel_Win64_Shipping
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Marvel_Win64_Shipping
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Marvel_Win64_Shipping
Marvel_Win64_Shipping
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kernel32
ntdll

エラー文章の一例

当環境ではゲームをプレイ中に一瞬画面が止まり、ゲームが強制終了し、上記のようなクラッシュレポートが出るような状況です。

試した解決方法

アンリアルエンジン関連のエラーを調べてみたところ下記のような解決策が提案されていたので、これらを試してきました。(参考)

1. ゲームの整合性チェック
2. 再インストール
3. グラフィックドライバの更新
4. BIOSの更新

当環境では、4.BIOS更新によって症状が発生しなくなりました。

原因はintel 13/14世代CPU関連の不具合だった

Intel 第 13 ・14 世代 CPU 不具合対策 UEFI ( BIOS ) の更新方法

Intelの第13・14世代のCPUには特有の動作不良があり、負荷の高いゲームのクラッシュ等を誘発するようです。

これらCPUの不具合はBIOS更新をすることで解消される可能性があります。

これらの不具合と修正が告知されるようになったのは2024年8月頃からなので、2024年8月より購入日時が古いPCを使っている場合はBIOSの更新を試してみる価値があるかもしれません。

BIOS更新の流れ

マザーボードの型番を調べる ->
“マザーボードの型番 + BIOS更新”とかでググる ->
出てきたページの指示に従う

BIOS更新等は触れたことがないPC素人ですが、上記のような流れでBIOS更新をすることができました。

マザーボードの型番の調べ方

自分のPCのマザーボードの型番については下記のようにして調べることができます。

Windowsキーを押してメニュー ->
検索欄に”msinfo32″ ->
「システム情報」 ->
「ベースボード製品」